# IPTV nede?

> Svart skjerm betyr ikke alltid driftsstans. Velg symptomet og sammenlign kanal, enhet og tilkobling før du endrer innstillingene.

*Kanonisk side: https://iptvnordic.com.se/no/iptv-nede/*

IPTV nede?

## IPTV nede? Start med det du ser

Svart skjerm betyr ikke alltid driftsstans. Velg symptomet og sammenlign kanal, enhet og tilkobling før du endrer innstillingene.

### Hva skjer på skjermen?

Velg et symptom. Kontrollene hjelper deg å avgrense feilen; de måler ikke driften automatisk.

1. Enheten din
2. Tilkoblingen din
3. TV-tjenesten

**Ingen kanaler starter**

Skill først mellom et tilkoblingsproblem og en feil på flere kanaler.

1. #### Prøv to ulike kanaler
  Velg kanaler fra to ulike grupper og noter tidspunktet.
  **Tolk resultatet:** Hvis én virker, er ikke hele tjenesten ute av drift.
2. #### Sjekk internett på samme enhet
  Åpne en annen internettjeneste på TV-en eller enheten.
  **Tolk resultatet:** Hvis den også feiler, bør du undersøke tilkoblingen først.

**Neste steg**

Hvis internett virker, men flere kanaler ikke starter, sjekk driftsinformasjonen.

[Se driftsinformasjon](https://iptvnordic.com.se/no/driftsinformasjon/)

**Bare én kanal mangler**

Undersøk en enkelt svart kanal separat fra resten av tjenesten.

1. #### Sammenlign med en annen kanal
  La en annen kanal spille en kort stund.
  **Tolk resultatet:** Avspilling der taler mot en fullstendig driftsstans.
2. #### Noter hvilken sending det gjelder
  Skriv kanalnavn, tidspunkt og om bildet er svart, frosset eller uten lyd.
  **Tolk resultatet:** Dette hjelper kundestøtten å finne riktig sending.

**Neste steg**

Send kanal og tidspunkt til kundestøtten. Ikke installer hele appen på nytt for én kanal.

[Få hjelp med kanalen](https://iptvnordic.com.se/no/hjelp/)

**Det virker på en annen enhet**

Sammenlign én ting om gangen for å finne forskjellen.

1. #### Test samme kanal etter tur
  Stopp avspillingen på den første enheten før du prøver den andre.
  **Tolk resultatet:** En konto med én tilkobling bør ikke testes på to skjermer samtidig.
2. #### Sammenlign app og nettverk
  Sjekk appversjon, innlogging og nettverket hver enhet bruker.
  **Tolk resultatet:** Forskjellen hjelper deg å finne riktig installasjonstrinn.

**Neste steg**

Fortsett med veiledningen for enheten der avspillingen feiler.

[Åpne appveiledningen](https://iptvnordic.com.se/no/iptv-apper/)

### Fortsett her

- #### [Driftsinformasjon](https://iptvnordic.com.se/no/driftsinformasjon/)

  Sist rapporterte driftsstatus. Kontakt support hvis noe ikke fungerer.
- #### [Min konto – innlogging og hjelp](https://iptvnordic.com.se/no/konto/)

  En applisens og et TV-abonnement er to ulike ting.
- #### [Les om apper og installasjon](https://iptvnordic.com.se/no/iptv-apper/)

  Les installasjonstrinnene

### Vanlige spørsmål

**Betyr ukjent status at tjenesten er nede?**

Nei. Det betyr at vi ikke har en aktuell, bekreftet status å vise.

**Kan én kanal være nede mens andre virker?**

Ja. Sjekk en annen kanal og noter hvilken sending som ikke virker.

**Hvor sjekker jeg abonnementet mitt?**

Du kan sjekke tilgangen under [Min konto](https://iptvnordic.com.se/no/konto/). Appens egen lisens kan være separat.

### Trenger du hjelp videre?

Ta med kanal, app og tidspunkt, slik at kundestøtten kan følge kontrollene dine.

 [Kontakt kundestøtten](https://iptvnordic.com.se/no/hjelp/)

[Teknisk gjennomgått av**Freja Nyberg**](https://iptvnordic.com.se/no/freja-nyberg/)

**Om fagkontrolløren**

**Teknisk fagkontrollør**

Freja Nyberg er teknisk gjennomleser med erfaring fra IPTV og arbeid på flere strømmeplattformer. Hun gjennomgår tjenesteopplysninger, installasjonsveiledninger, app- og enhetskompatibilitet samt tydeligheten i innhold på svensk, dansk, norsk, finsk og islandsk.

[Om fagkontrolløren →](https://iptvnordic.com.se/no/freja-nyberg/)